【课题讨论】旅游产业能否提供“售后服务”?

我觉得中国旅游目的地现在还缺乏“售后服务”这个意识,做得好的地方,充其量让游客怀着期待来,带着安全体验去,只要保证在各自的地盘不出事,就万事大吉了。我认为,一次让人印象深刻的旅游体验,一定是有核心产品、有形产品和附件产品共同作用的结果,除了生理感官和消费心理方面要让游客感到物有所值,更要在心理精神层面让游客感到满足。

在线旅游 该拿什么拯救你?

在线旅游受到了众多业界和普通消费者的质疑,认为其专业化程度不够,也不是真正的旅游业。在线旅游有哪些弊端?又该如何寻找解决之道,将这些弊端迎刃而解?

旅管家支持六大业务类型及操作流程

旅管家从销售下单、计调预算、财务核算、数据统计,帮助旅行社所有日常工作真正做到工作信息化、信息流程化。

导游自由执业试行 或将改变整个旅游业

国家旅游局宣布从今年5月起,正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作,以及在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上、线下导游自由执业试点工作。

国家旅游局:旅游从业人员将纳入旅游不文明行为记录管理

国家旅游局办公室发布通知,印发《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》,将旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为也纳入“旅游不文明行为记录”。

端午巧遇六一,亲子安全出游攻略

今年的端午小长假巧遇“六一”儿童节,注定了“亲子游”成为诸多家庭的首选。很多有过带孩子出游经验的家长,都会对亲子游之劳心又劳力颇有感触。所以,双节想要带着孩子一同出行的话,在欣喜之余,一定不要忘记做好充足的准备工作。穿什么衣服、带哪些日用品、坐哪个航班、入住什么样的酒店……事无巨细,但一样都不能少。下面就来看看我们为大家搜集的亲子出行攻略吧!

中国将超过美国成全球最大商旅市场

根据全球商务旅行协会(GBTA)预测,中国的商务旅行支出将在2016年超越美国,成为全球最大的商旅市场。另据多份行业研究报告显示,得益于需求端和供给端的合力,商旅行业未来3年至5年交易规模增长率可达20%以上;企业商务旅行市场开发度预计在2020年初步达到10%。中国仅2016年商旅预测即可约3210亿美元的商旅费用,将占到全球商旅市场的25%。

在线旅游青睐“六一”市场 线下旅行社缺少个性产品

今年“六一”来临前夕,据各大在线旅游平台显示,“熊孩子们”的旅游市场被看好,在线旅游市场儿童节产品近期热卖。但是,线下旅行社并未针对儿童节开设专门的线路。

如何利用社交平台吸引"千禧一代"游客?

自2005年以来,与旅游相关的搜索查询增加了43%,75%千禧一代游客手机中都有旅行相关软件,与用手机和其他移动设备搜寻信息的游客比例相同;85%在预订旅行之前会搜寻好几个网站以期获得最优结果,近50%通过智能手机和平板电脑进行预订。

老年游产品将迎“革命” 出境游是重头戏

我国首个“银发族参团游”的国家级行业标准————《旅行社老年旅游服务规范》将于2016年9月1日起实施。现在距离正式实施尚有不足半年时间,旅游业界已有哪些举措来更好地为长者游客们服务?